Trzeba czymś zapełnić bloga więc może kogoś zainteresują stare wpisy np:
Kto na bieżąco śledzi naszego bloga wie, że trzy ostatnie wpisy poświęciliśmy analizie rynku bankowości online. Poruszyliśmy ważne kwestie związane z realiami rynku, aby lepiej zrozumieć mechanizmy nim rządzące: po pierwsze użytkownicy nie czują się komfortowo i bezpiecznie, korzystając z usług oferowanych przez banki za pomocą sieci, trzeba ich w tym procesie wesprzeć. Po drugie banki często swoje działania promocyjne ograniczają jedynie do akwizycji oferty za pomocą licznych kampanii i ich optymalizacji z nastawieniem na wysoki wskaźnik konwersji, nie stosując technik retencyjnych, budowania product experience i utrzymania dobrego samopoczucia pozyskanego już klienta. Po trzecie zwróciliśmy uwagę na istotne fakty związane z budowaniem oferty sprzedażowej zarówno od strony koncepcyjnej jak i konkretnych rozwiązań taktycznych.
W ostatnim już wpisie tej serii chcielibyśmy dostarczyć trochę rozrywki i przytoczyć dwa ciekawe case studies kampanii, które posiadają kilka cech wspólnych. Oczywiście zostały przygotowane do promocji produktów bankowych (konta studenckie i konta firmowe), były prowadzone jednocześnie w kilku mediach, a co najważniejsze – centrum działań akwizycyjnych i zbierającym aktywności marki był Internet.
Pierwsza kampania została zrealizowana przez ANZ Bank i miała promować usługi bankowe skierowane do studentów, czyli grupy, która charakteryzuje się insightem „ciągle brakuje mi pieniędzy oszczędzam na wszystkim tylko nie na zabawie”. W odpowiedzi na ten insight przygotowano kampanię opartą na działaniach ambientowych i serwisie http://www.gettinguthru.co.nz/index.html gdzie użytkownicy, w domyśle obecni i przyszli klienci banku mogli się dzielić wskazówkami i opiniami o oszczędzaniu. Temat kampanii nie dotyczył bezpośrednio produktu, ale potrzeby czy procesu, który generuje jego zakup. Dodatkowo w sieci trwała ciągła redystrybucja materiałów generowanych w trakcie działań.
Druga kampania dotyczyła promocji kont firmowych. Założenie było proste: do kampanii zatrudniamy celebrytę, światowej klasy gwiazdę, piłkarza reprezentacji Hiszpanii Fernando Torresa. Jednak gwiazdy nie wykorzystujemy do promocji samej marki a organizujemy konkurs: załóż konto firmowe a jeśli wygrasz nasz konkurs zorganizujemy Ci kampanię reklamową Twojego biznesu, a głównym jej elementem będzie celebrity endorsement naszej gwiazdy. Mamy do rozdania trzy takie nagrody. Mechanizm prosty a jednak bardzo świeży i innowacyjny oferujący wymierne korzyści dla klientów.
Jak widać kampanie produktów finansowych nie muszą być nudne, wystarczy, że już jednemu elementowi nadamy inny niż zwykle charakter wpływając na wzrost innowacyjności całego konceptu.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz